Syarat & Ketentuan Layanan

Dokumen ini dibuat untuk menjamin kenyamanan, keamanan, dan transparansi kerjasama antara Hijau Asri Garden (Kami) dan Klien (Anda).

Terakhir Diperbarui: Januari 2026

1 Lingkup Pekerjaan

  • Kami mengerjakan pembuatan taman, kolam, relief, atau vertical garden sesuai dengan Desain & RAB (Rencana Anggaran Biaya) yang telah disepakati bersama sebelum pengerjaan dimulai.
  • Pekerjaan Tambahan (Addendum): Segala permintaan penambahan item (tanaman, lampu, luas area) di luar RAB yang sudah disepakati akan dikenakan biaya tambahan dan dihitung dalam tagihan terpisah.
  • Kami berhak menolak permintaan pekerjaan yang berisiko merusak konstruksi bangunan atau membahayakan keselamatan tim di lapangan.

2 Sistem Pembayaran

  • Proyek maksimal 7 hari kerja: DP sebesar 60% untuk pengadaan material dan penguncian jadwal. Sisa 40% dibayarkan setelah pekerjaan selesai dan serah terima.
  • Proyek lebih dari 7 hari kerja: Pembayaran menggunakan skema 40% : 40% : 20%. Termin pertama untuk mobilisasi dan material, termin kedua saat progres fisik mencapai 50% atau milestone yang disepakati dalam SPK, dan 20% setelah pekerjaan selesai serta serah terima.
  • Ketentuan proyek: Durasi, milestone, nilai termin, dan bukti serah terima dicantumkan dalam SPK/invoice sebelum pekerjaan dimulai.
  • Pembatalan sepihak oleh Klien setelah DP masuk: DP tidak dapat dikembalikan karena sudah digunakan untuk booking jadwal dan pembelian material.
PENTING

3 Garansi & Perawatan

Garansi Tanaman (90 Hari):
Kami memberikan garansi penggantian tanaman jika tanaman mengalami kegagalan adaptasi dalam 90 hari setelah tanam. Garansi mengikuti petunjuk perawatan dan scope yang tercantum dalam SPK.

PENGECUALIAN GARANSI: Garansi tanaman HANGUS/TIDAK BERLAKU jika kematian disebabkan oleh kelalaian pemilik rumah (tidak disiram, disiram air panas/kimia, dirusak hewan peliharaan) atau bencana alam.

Garansi Hardscape (Sampai dengan 3 Bulan tergantung jenis Hardscape dan Kolam):
Untuk pekerjaan konstruksi (kolam koi, relief, batu sikat), kami memberikan garansi kebocoran atau kerusakan struktur selama 3 bulan.

Fasilitas Perawatan Pascapengerjaan:
Fasilitas perawatan hanya tersedia untuk proyek bernilai minimal Rp10.000.000 dan harus tercantum dalam SPK. Proyek di bawah nilai tersebut tidak mencakup perawatan gratis. Paket perawatan berkala tersedia sebagai layanan terpisah.

4 Waktu Pengerjaan & Force Majeure

  • Estimasi waktu pengerjaan tertulis di kontrak adalah estimasi dalam kondisi normal.
  • Force Majeure: Kami tidak dapat dituntut atas keterlambatan yang disebabkan oleh faktor alam (hujan deras terus-menerus, badai), akses jalan ditutup warga/komplek, atau hal lain di luar kendali kami.
  • Klien wajib menyediakan akses air dan listrik kerja selama proses pembuatan taman.

5 Hak Cipta Digital (Website)

  • Seluruh konten di website hijauasrigarden.id (teks, foto proyek, artikel blog) adalah aset intelektual milik Hijau Asri Garden.
  • Dilarang keras menyalin (copy-paste), mengambil foto, atau menggunakan konten website ini untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis.
  • Pelanggaran hak cipta akan kami proses sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia (UU ITE) dan laporan DMCA Takedown ke Google.

6 Pembatalan Setelah Desain Keluar

Jika setelah dilakukan survey lokasi dan pembuatan desain, Klien memutuskan untuk membatalkan penggunaan jasa pengerjaan (misalnya karena ketidakcocokan harga pada RAB), maka berlaku ketentuan berikut:

  • Konsultasi & Survei: Konsultasi awal melalui WhatsApp dari foto/video, ukuran, dan lokasi bersifat gratis. Survei teknis dijadwalkan setelah estimasi awal disepakati. Fasilitas survei gratis berlaku untuk pekerjaan sipil kompleks seperti kolam, canopy, dan teba sesuai kriteria; kebutuhan atau biaya survei pekerjaan lain dikonfirmasi terlebih dahulu.
  • Kompensasi Desain (IP Design): Klien wajib membayar biaya pembuatan desain sebesar Rp 45.000/m2. Setiap proses pembuatan desain secara otomatis tunduk pada ketentuan ini. Pembatalan proyek adalah hak Klien, namun biaya desain tetap wajib diselesaikan.
  • Hak Cipta & Penggunaan: Hak kekayaan intelektual atas desain tetap mutlak milik Hijau Asri Garden. Klien dilarang keras menggunakan desain tersebut untuk dikerjakan oleh pihak atau vendor lain.
  • Pembelian Lisensi Penuh: Jika Klien ingin mengambil alih hak milik desain dan menggunakannya secara bebas (tanpa lisensi/beli putus), Klien wajib membayar biaya pembelian desain secara penuh sebesar Rp 150.000/m2.

Jika ada poin yang kurang jelas, silakan hubungi kami sebelum kesepakatan kerja dimulai.

Hubungi Admin